Vilkår for bestilling
& Regler
Regler
Kjæledyr
Charmante Skostredet Hôtel er et kjæledyrfritt hotell.
Røyking
Alle hotellrom og fellesområder er røykfrie. Ved røyking vil det påløpe et rengjøringsgebyr på minimum NOK 6 000 for sanering, samt eventuelle tilleggskostnader for tapt omsetning dersom rommet må tas ut av drift.
Bagasje og eiendeler
Charmante Skostredet Hôtel tilbyr oppbevaring av bagasje i et låst bagasjerom. Bagasje må ikke etterlates uten tilsyn i resepsjonen eller andre fellesområder.
Av sikkerhetsmessige årsaker er hotellet ikke forpliktet til å oppbevare gjenstander av høy verdi eller gjenstander som kan utgjøre en risiko for ansatte eller gjester.
Hotellet er ikke ansvarlig for bagasje eller eiendeler som oppbevares på hotellrommet eller i bagasjerommet.
Sikkerhet
Gjør deg kjent med plasseringen av nødutganger, brannalarmer og brannslukkingsutstyr. Informasjon om rømningsveier finner du også på rommet ditt.
Vilkår og betingelser
Generelt
Ved opphold på Charmante Skostredet Hôtel aksepterer gjesten hotellets vilkår for leie av hotellrom. Dersom ikke annet er avtalt skriftlig, gjelder følgende vilkår. Egne betingelser gjelder for møter, konferanser og gruppebestillinger.
Reservasjon
Når en reservasjon er gjennomført, mottar gjesten en bekreftelse på e-post med informasjon om antall personer, pris, overnatting samt øvrige produkter og tjenester som inngår.
En reservasjon er bindende når den er bekreftet og du har mottatt en reservasjonsbekreftelse. Bekreftelsen kan gis muntlig, skriftlig eller gjennom vårt bookingsystem.
Ved bestilling må du oppgi navn, adresse, ankomst- og avreisedato samt ønsket betalingsmåte.
For å reservere rom ved Charmante Skostredet Hôtel må du være fylt 18 år. Dersom du bestiller på vegne av en mindreårig, er du ansvarlig for oppholdet, uavhengig av om du selv bor på hotellet.
Av sikkerhetsmessige hensyn er det kun hotellets ansatte og registrerte gjester som har adgang til hotellrom og andre reserverte områder.
Prisavtale
Avtalte priser er bindende for begge parter.
Prisene er basert på gjeldende skatter og avgifter. Hotellet forbeholder seg retten til å justere prisene ved økte kostnader knyttet til varer og tjenester, endringer i skatter og avgifter eller andre forhold utenfor hotellets kontroll.
Ankomst og avreise
Innsjekking er garantert fra kl. 15.00 på ankomstdagen.
Utsjekking skal skje senest kl. 12.00 på avreisedagen.
Tidspunktene fremgår også av reservasjonsbekreftelsen.
Medbrakt alkohol
Det er ikke tillatt å medbringe egen alkohol til hotellets lokaler.
Denne regelen er innført av hensyn til sikkerhet, trivsel og gjeldende lover og skjenkebestemmelser. Vi ber om at du benytter vårt utvalg av drikkevarer under oppholdet.
Avbestilling og manglende oppmøte
Avbestillingsvilkårene avhenger av hvilken rompris eller bookingtype som er valgt.
Du finner de gjeldende avbestillingsvilkårene i reservasjonsbekreftelsen du har mottatt.
Fleksibel pris
Reservasjoner med fleksibel pris kan endres eller avbestilles kostnadsfritt frem til fristen som er oppgitt i reservasjonsbekreftelsen.
Ved avbestilling mottar du en bekreftelse som bør oppbevares som dokumentasjon.
Ved avbestilling etter fristen eller dersom du ikke møter opp («no show»), belastes én overnatting per reservert rom.
Ikke-refunderbar pris
Reservasjoner med ikke-refunderbar pris kan ikke endres, avbestilles eller refunderes, inkludert ved manglende oppmøte.
Garanti for reservasjon
Alle reservasjoner må garanteres på forhånd gjennom firmaavtale, reisebyrå eller gyldig betalingskort.
For bedrifts- og reisebyråbestillinger gjelder de vilkår som er avtalt i den aktuelle samarbeidsavtalen.
Tidlig avreise og opphold uten fast avreisedato
Dersom du har bestilt opphold for en bestemt periode, men reiser tidligere enn avtalt, kan dette medføre endring av prisen.
Vi ber deg informere hotellet dersom du avslutter oppholdet tidligere enn planlagt.
Dersom oppholdet forlenges én natt av gangen uten fast avreisedato, må hotellet varsles om avreise senest kl. 15.00 dagen før avreise.
Hvis dette ikke gjøres, vil én ekstra natt bli belastet.
Dersom hotellet ikke har mulighet til å forlenge oppholdet, vil du bli informert senest dagen før.
Betaling
Betaling for rom skjer ved ankomst.
Eventuelle tilleggskjøp under oppholdet betales ved utsjekking.
Charmante Skostredet Hôtel aksepterer Visa, MasterCard, American Express, Diners Club og Eurocard.
Som en del av hotellets rutiner kreves et betalingskort ved innsjekking. Kortet kan forhåndsautoriseres som garanti for oppholdet.
Fakturabetaling må avtales før ankomst, og kredittvurdering kan bli gjennomført.
Hotellet er kontantfritt.
Hotellet er ikke forpliktet til å akseptere sjekker, gavekort eller utenlandsk valuta med mindre dette er avtalt på forhånd.
Force majeure
Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll (force majeure).
Dette omfatter blant annet terrorhandlinger, krig, opptøyer, hærverk, myndighetspålegg, ulykker, tekniske feil, brann, flom, uvær, epidemier, pandemier eller bortfall av strøm, vann, telekommunikasjon eller andre nødvendige tjenester.
Den berørte parten skal varsle den andre parten skriftlig så snart som mulig og opplyse om årsaken, forventet varighet og hvilke tiltak som iverksettes for å begrense konsekvensene.
Dersom force majeure-situasjonen varer over en sammenhengende periode som gjør gjennomføring av avtalen umulig, kan hver av partene si opp avtalen med umiddelbar virkning ved skriftlig varsel.
Ved slik oppsigelse kan ingen av partene kreve erstatning fra den andre for tap eller skade som følge av oppsigelsen.